Das Mobile-Extension-Service (MEX) ist eine Verknüpfung Ihrer Klappe mit Ihrem Handy.

Es ist für Personen gedacht, die sehr viel telefonieren und erreichbar sein müssen aber sich nicht ständig am Arbeitsplatz befinden.

In jedem Fall ist für die Nutzung dieses Services eine Einrichtung erforderlich, bitte wenden Sie sich im Bedarfsfall unter Angabe Ihrer Klappe und der Handynummer an die BOKU-IT Hotline: (boku-it(at)boku.ac.at)

Vorteile

  • Erreichbarkeit unter der eigenen Klappe ohne extra aufs Handy umleiten zu müssen (kein Vergessen mehr).
  • Verstecken der Handynummer: Wenn Sie eine BOKU-Klappe anrufen, wird Ihre Klappe angezeigt und nicht Ihre Handynummer.
  • Mobile-Extension-Funktion ist vom Handy über einen Anruf (Prozedur) ein- und ausschaltbar.
  • Wenn Sie am Handy telefonieren und ein interner Anrufer ruft Sie an, bekommt dieser ein Besetztsignal.
  • Externe Anrufer fallen zur Vermittlung ab.
  • Interne Anrufer können einen "automatischen Rückruf" aktivieren, wenn sie am Handy telefonieren.
  • Besetztanzeige beim Sekretariats-Apparat möglich, wenn Sie vom Handy aus mit anderen BOKU-Klappen telefonieren.
  • Sie können entgegengenommene Anrufe zu einer anderen Klappe weiterverbinden (mit * - Rückfrage (Dauerton) im Telefonsystem einleiten, Klappe wählen und auflegen)
  • Anrufsignalisierung
    Sofortige Rufsignalisierung parallel zum Hauptapparat (Parallelläuten).
  • KEINE zusätzlichen Lizenz-Kosten mehr
    Ab Juli 2020 (Upgrade) braucht man KEINE zusätzliche Lizenz im Telefonanlagen-System mehr.
     

Nachteile

  • Laufende Gesprächskosten:
    Wenn Sie auf Ihrer Klappe angerufen werden und Sie nehmen das Gespräch am Handy entgegen, dann werden Providerkosten für das laufende Gespräch (BOKU-Telefonanlage zum Mobil-Provider) verursacht, die zu Lasten Ihrer Klappe gehen. 
    Das ist dasselbe, als ob Sie ein externes Follow me (Ext.FollowMe) eingerichtet hätten.
    Weitere Informationen finden sie unter den
    FAQs "Können unerwünschte Telefonkosten entstehen?"

Handhabung ihrer Mobile Extension

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Fallen Anrufer immer zur Vermittlung ab wenn ich gerade telefoniere?

Nein.

  • Führen Sie ein Handy-Gespräch (oder Festnetz Gespräch), dann bekommt ein "BOKU-interner" Anrufer ein Besetztzeichen. Ein Externer Anrufer, welcher Ihre Rufnummer (inkl. Klappe) anruft, fällt zur Vermittlung ab. 

  • Wenn Sie direkt auf ihrer Handynummer angerufen werden, dann fällt das Gespräch nicht zur BOKU-Vermittlung ab, da der Anrufweg nicht über das BOKU-Telefonsystem geleitet wird.

Wie funktioniert der "automatische Rückruf" genau?

BOKU-interne Anrufer können einen "automatischen Rückruf" aktivieren, wenn Sie am Handy mit einer BOKU Klappe telefonieren.
Ein aktivierter Rückruf wird dann ausgelöst, wenn ihre Klappe wieder frei wird und erzeugt zuerst einen Anruf bei demjenigen, der den Rückruf veranlasst hat. Erst wenn der Hörer abgehoben wird, wird ein Anruf zur gewünschten Klappe aufgebaut.

 

Im Konkreten Fall sieht das so aus:

  • Sie rufen über ihr Handy eine Klappe an, diese ist besetzt und Sie setzten durch drücken der Zifferntaste 6 einen Rückruf

  • Sie bekommen zuerst einen abgehakten Dauerton, damit sie wissen, das System hat den Rückruf akzeptiert. Sie legen dann einfach auf und warten.

  • Wird nun die Klappe frei, wird automatisch ein Anruf zu Ihnen erzeugt und Sie sehen am Handy welche Rufnummer das ist

  • Nehmen sie nun das Gespräch am Handy entgegen, warten Sie kurz, jetzt wird die Verbindung zur Klappe des gewünschten Gesprächspartners aufgebaut.

Können unerwünschte Telefonkosten entstehen?

Zu unterscheiden ist hier: Bin ich der "aktive Anrufer" oder der "passiv Angerufene".

  • Wenn Sie angerufen werden (Sie sind somit der passiv Angerufene), so zahlt der Anrufer die laufenden Gesprächsgebühren.
    Wenn, durch das MEX-Service, der Anruf von ihrer BOKU-Klappe zum Handy weitergeleitet wird und Sie das Gespräch am Handy entgegennehmen, dann entstehen zusätzlich Kosten für die Verbindung zwischen der BOKU und ihrem Handy, welche die BOKU bezahlt.
    Daher raten wir, immer wenn Sie im Büro am Schreibtisch sitzen, am Festnetztelefon abzuheben.

  • Wenn Sie als aktiver Anrufer vom Handy (egal ob privat oder dienstlich) einen Anruf zur BOKU tätigen, dann werden Verbindungsentgelte zulasten ihres Mobiletarifes gestellt, die in den meisten Fällen durch ein bestehendes Freiminutenkontingent abgedeckt werden.