FM-Helpdesk
Neues FM-Helpdesk System
Hier finden Sie ein Schulungsvideo wie Sie im neuen System eine Meldung absetzen können.
FAQ
Die Bedeutung der Symbole in der Ticketübersicht
Die Symbole in der Ticketübersicht von links nach rechts erklärt:
- Filter: Durch den FIlter werden die anzuzeigenden Tickets nach eingegrenzt. → Sollten Tickets nicht mehr angezeigt werden bitte einmal den Zeitraum des Filters kontrollieren
- Ortsbezug: Der Ortsbezug legt fest con welchem Standort die gemeldeten Tickets angezeigt werden → In Kombination mit dem FIlter zu überprüfen falls Tickets nicht angezeigt werden
- Suche: Über das Suchfeld kann man gemeldete Tickets suchen
- Balken: Über das Symbole mit den drei Balken lässt sich die Sortierung der gemeldeten Tickets ändern
Meine Tickets werden nicht angezeigt
Sollten Tickets plötzlich nicht mehr angezeigt werden bitte den Zeitraum der anzuzeigenden Tickets über den FIlter kontrollieren.
Auch der gewählte Ortsbezug beeinflusst welche Tickets angezeigt werden. Hier werden nur TIckets des gewählten Standortes und den Ebenen darunter angezeigt
Ein Beispiel für den Ortsbezug: Ist das Ilse-Wallentin-Haus ausgewählt werden nur Tickets angezeigt die man für dieses Haus sowie dessen Räume gemeldet hat. Ist zB der Standort Türkenschanze ausgewählt werden die Tickets aller Gebäude und Räume der Tükenschanze die man gemeldet hat angezeigt.
WICHTIG: Sowohl der gefilterte Zeitraum als auch der gewählte Ortsbezug bleiben gesetzt bis sie erneut geändert werden. Sie werden nicht automatisch zurckgesetzt wenn man sich abmeldet
Mein Gebäude bzw Büro ist nicht in der Auswahlliste
Ich habe eine Frage zu meinem Ticket
Bei Problemen zu dem neuen FM-Helpdesk schreiben Sie bitte eine E-Mail an cafm.support(at)boku.ac.at