Professionelle Kommunikation am Telefon_online – Schulungen der PE

Kursnummer

PE10S23

Kategorie

Seminare

Kursstatus

fix

Semester

2023S
  • Gesprächstechniken; Empathie und Lösungsorientierung; serviceorientierte Formulierungen; Dos and Don'ts am Telefon; Gesprächsführung bei herausfordernden Gesprächssituationen; passende Reaktion auf unterschiedliche Gesprächstypen
Termin
  • Dienstag, 21.März 2023, 09:00 – 17:00
    Onlineabhaltung
Dauer
1 Tag
Zielgruppe
Mitarbeitende im Sekretariatsbereich und in den Serviceeinrichtungen
Teilnahme: nur für Bedienstete
Veranstalter*in
Personalentwicklung
Vortragende*r
Ing. Mag. Marion Lercher
Voraussetzung
Detaillierte Angaben zur Veranstaltung finden Sie hier!
Kursbeitrag
kostenlos für Angehörige der BOKU
Teilnehmer*innenzahl
6 bis 12
Anmeldefrist
2022-11-04 bis 2023-03-06
Reihung
keine Reihung
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