Serviceorientierung an der Universität: erfolgreiche Strategien – Schulungen der PE

Kursnummer

PE04S25

Kategorie

Seminare

Kursstatus

fix

Semester

2025S
  • Kolleg*innen als Kund*innen; serviceorientierte Haltung, Handlung und Kommunikation; Umgang mit schwierigen Situationen; Deeskalationsstrategien; Gesprächsführung gekonnt übernehmen; Zuhörmethoden
Termin
Dauer
1 Tag
Zielgruppe
Mitarbeitende in den Serviceeinrichtungen, Sekretariate und andere Personen mit Kund*innen-Kontakt (am Telefon - face2face - schriftlich)
Teilnahme: nur für Bedienstete
Veranstalter*in
Personalentwicklung
Vortragende*r
Ing. Mag. Marion Lercher
Voraussetzung
Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Anmeldung über die Fortbildung: Kursbeschreibung
Kursbeitrag
kostenlos für Angehörige der BOKU
Teilnehmer*innenzahl
6 bis 12
Anmeldefrist
2024-10-11 bis 2025-03-19
Reihung
keine Reihung
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