MFA Troubleshooting
Welche Fehlerquellen treten auf und wie kann ich diese beheben?
- "Ungültiges One-time Password":
Die Uhrzeit auf Ihrem Smartphone muss völlig exakt sein, siehe dazu:
→ https://short.boku.ac.at/it-mfa-authenticator-einrichten
- Windows Hello PIN lässt sich nicht einrichten oder ändern:
→ https://short.boku.ac.at/it-windows-hello-office365kontotrennen
- Mein Browser merkt sich den Vertrauensstatus nicht. Wie kann ich das beheben?
→ FAQs auf Seite https://short.boku.ac.at/it-mfa-sso#/faq/c603475
- "Diesem Gerät vertrauen" ist angehakt, ich werde aber trotzdem nach einem Faktor gefragt.
→ FAQs auf Seite: https://short.boku.ac.at/it-mfa-sso#/faq/c626514
- Allgemeine Problembehebung bei Webapplikationen:
→ https://short.boku.ac.at/it-problembehebung-webapplikationen
- Aus meiner Authenticator App ist der oder sind die Einträge verschwunden:
→ Achten Sie darauf, ob Sie in der Authenticator App noch eingeloggt sind.
- Ich habe prinzipielle Verständnisprobleme:
Das Thema MFA ist zugegebenermaßen anfangs sehr abstrakt, da einige zunächst unbekannte Begriffe ins Spiel kommen. Damit Sie sich etwas anschaulicher vorstellen können, wie sich MFA auf Ihren BOKU-Alltag auswirken wird, finden Sie hier einige Beispielgeschichten zusammengestellt:
→ Beispielgeschichten - Wie wird sich MFA auf den BOKU-Alltag auswirken? (PDF)
- Ich habe mich ausgesperrt:
→ kommen Sie persönlich nach Terminvereinbarung mit einem amtlichen Lichtbildausweis in die BOKU-IT Hotline:
→ https://short.boku.ac.at/it-hotline
→ https://short.boku.ac.at/it-hotline-terminvereinbarung
Je mehr Faktoren Sie einrichten, desto besser sind Sie davor geschützt, sich auszusperren.
An wen wende ich mich mit Fragen zur MFA?
- Wenn Sie Mitarbeiter*in in einem ITSG-betreuten Institut oder in einer ITSG-betreuten Serviceeinrichtung sind, vereinbaren Sie bitte einen Termin mit einer / einem ITSG-Mitarbeiter*in an Ihrer Organisationseinheit bzw. via boku-it(at)boku.ac.at
- Falls Sie Mitarbeiter*in in einer nicht ITSG-betreuten OrgEH (Organisationseinheit) sind kontaktieren Sie vorzugsweise, wie in allen IT-Angelegenheiten, die EDV-Verantwortlichen Ihrer OrgEH:
Wer ist EDV-Verantwortliche*r an meiner Organisationseinheit?
- Falls Sie Studierende*r sind, kommen Sie bitte nach Terminvereinbarung (!) persönlich mit Ihrer BOKUcard für Studierende oder einem amtlichen Lichtbildausweis in die BOKU-IT Hotline:
--> https://short.boku.ac.at/it-hotline
--> https://short.boku.ac.at/it-hotline-terminvereinbarung
MFA Troubleshooting Präsenztermine an der Türkenschanze
Falls bei der MFA-Einrichtung Fragen oder Schwierigkeiten auftauchen, bietet die BOKU-IT auch an folgenden Präsenz-Terminen Unterstützung an.
Es ist dafür keine Anmeldung nötig, kommen Sie einfach vorbei.
Für den Fall, das es erforderlich ist, Ihre Faktoren zurückzusetzen, nehmen Sie bitte einen amtlichen Lichtbildausweis mit.
Hinweis: Bei der BOKUcard für Studierende handelt es sich um einen amtlichen Lichtbildausweis, bei der BOKUcard für Mitarbeiter*innen dagegen nicht.
KW 9
- Freitag 1. März 2024, 10:30 - 11:30 | Exnerhaus, PC-Schulungsraum EG/28
KW 10
- Montag 4. März 2024, 17:30 - 18:30 | Exnerhaus, PC-Schulungsraum EG/28
- Dienstag 5. März 2024, 09:00 - 12:00 | Exnerhaus, PC-Schulungsraum EG/28
Dienstag 5. März 2024, 17:00 - 18:00 | Exnerhaus, PC-Schulungsraum EG/28
- Mittwoch 6. März 2024, 09:00 - 09:45 | Exnerhaus, PC-Schulungsraum EG/28 | speziell für macOS
Mittwoch 6. März 2024, 15:00 - 17:00 | Exnerhaus, PC-Schulungsraum EG/28
- Donnerstag 7. März 2024, 09:00 - 09:45 | Exnerhaus, PC-Schulungsraum EG/28
Donnerstag 7. März 2024, 13:30 - 14:30 | Exnerhaus, PC-Schulungsraum EG/28
KW 11
- Montag 11. März 2024, 17:30 - 18:30 | Exnerhaus, PC-Schulungsraum EG/28
- Dienstag 12. März 2024, 09:00 - 11:00 | Exnerhaus, PC-Schulungsraum EG/28
Dienstag 12. März 2024, 15:00 - 17:00 | Exnerhaus, PC-Schulungsraum EG/28
- Mittwoch 13. März 2024, 09:00 - 09:45 | Exnerhaus, PC-Schulungsraum EG/28
Mittwoch 13. März 2024, 17:00 - 18:00 | Exnerhaus, PC-Schulungsraum EG/28
- Freitag 15. März 2024, 10:30 - 11:30 | Exnerhaus, PC-Schulungsraum EG/28
KW 12
- Montag 18. März 2024, 09:00 - 11:00 | Exnerhaus, PC-Schulungsraum EG/28
Montag 18. März 2024, 16:00 - 18:00 | Exnerhaus, PC-Schulungsraum EG/28
- Dienstag 19. März 2024, 11:00 - 12:00 | Exnerhaus, PC-Schulungsraum EG/28
Dienstag 19. März 2024, 15:00 - 17:00 | Exnerhaus, PC-Schulungsraum EG/28
- Mittwoch 20. März 2024, 09:00 - 11:00 | Exnerhaus, PC-Schulungsraum EG/28 | Windows und macOS