Guthabenstand auf 0 trotz Einzahlung

Wenn ein Druckjob startet, wird von der Gerätesoftware zuerst das komplette Guthaben abgehoben, der Guthabenstand beträgt also während der Verarbeitung 0. Erst wenn der Job fertig ist, wird der verbliebene Rest wieder aufgebucht. Sollte aber während der Verarbeitung ein Fehler passieren (z.B. Papier geht aus oder Sonstiges), bleibt das Guthaben auf 0 bis der Fehler behoben ist.

Druckaufträge

  • Frage : Wie lange bleiben Druckaufträge am Server gespeichert?
  • Antwort: Das kommt darauf an, wie die Druckaufträge abgesendet werden. Druckaufträge, die im von der BOKU-IT empfohlenen Abhol-Modus (Followme,Secure) gesendet werden (z.B. bokuprint-color), werden spätestens nach 7 Tagen gelöscht, wenn sie bis dahin kein einziges mal ausgedruckt (abgeholt) wurden. Sobald der Auftrag einmal ausgedruckt wurde, wird er 24 Stunden nach erfolgtem Ausdruck gelöscht. Druckaufträge, die im Direkt-Modus abgesendet werden, werden sofort nach erfolgtem Ausdruck gelöscht.
  • Details: siehe BOKUprint - Drucken - Abholen